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In-hotel reservation service

Service de réservation à l'intérieur

de l'hôtel.

Web partners
Partenaires web.

Web Accor, mobil & App
Web Accor, mobile et application.

Call centers
Centres d'appels.

CDS et IDS
CDS (Système de Distribution Centralisé) et IDS (Système de Distribution sur Internet).

TARS
La plateforme CRS d'Accor principal.

Easyconnect
La plateforme utilisée pour l'extraction
de données et la génération de fichiers pour transmission aux partenaires.

Cliquez sur les parties du diagramme pour découvrir le contenu.

Les outils Accor

Dans un hôtel situé dans une
destination touristique populaire pendant la haute saison, le client peut choisir entre des tarifs plus élevés pour les chambres de catégorie supérieure
et des tarifs plus abordables pour
les chambres de catégorie standard.

1.

Vente de prestations complémentaires

Gestion de la disponibilité des chambres

Gestion des réservations

Gestion des tarifs spécifiques

À votre avis, quelle fonctionnalité de CRS est utilisée dans cette situation ?

Le responsable de la tarification utilise
le CRS pour ajuster les tarifs des
chambres en fonction de la demande
afin d'encourager les réservations.

Un client qui réserve une chambre sur le site All.accor.com remarque

la possibilité d'ajouter une prestation bien-être type SPA

à sa réservation.

2.

Vente de prestations complémentaires

Gestion de la disponibilité des chambres

Gestion des réservations

Gestion des tarifs spécifiques

À votre avis, quelle fonctionnalité de CRS est utilisée dans cette situation ?

Grâce au CRS, l'hôtel a créé un code associé au tarif du petit-déjeuner,
ce qui permet aux clients
de sélectionner cette prestation lors
de leur réservation en ligne.

Un réceptionniste d’hôtel visualise
les réservations effectuées par des

agences de voyage pour la chambre
qui a été demandée par un client.

4.

Vente de prestations complémentaires

Gestion de la disponibilité des chambres

Gestion des réservations

Gestion des tarifs spécifiques

À votre avis, quelle fonctionnalité de CRS est utilisée dans cette situation ?

Grâce au CRS, toutes les réservations provenant de diverses sources sont centralisées et mises à jour en temps réel, permettant ainsi à l'hôtel de gérer efficacement les réservations et d'assurer un suivi précis.

Pendant la période de fin d'année,
un voyageur cherche à réserver une chambre dans un hôtel spécifique
et il constate que la disponibilité
n'est pas garantie.

3.

Vente de prestations complémentaires

Gestion de la disponibilité des chambres

Gestion des réservations

Gestion des tarifs spécifiques

À votre avis, quelle fonctionnalité de CRS est utilisée dans cette situation ?

En raison de la forte demande pendant cette période, l'hôtel a utilisé le CRS pour limiter la disponibilité de certaines chambres.